सौंदर्य उद्योग को कैसे बेहतर बनाया जा सकता है

दुनिया में लंबे समय से रुके हुए ठहराव के साथ, हाई स्ट्रीट और ट्रैवल रिटेल लगभग सूख गया। जबकि ई-कॉमर्स में उछाल आया, M&A गतिविधि धीमी होकर रुक गई, बाद की तिमाहियों में सुधार की बात के साथ-साथ भावना में अस्थायी रूप से वृद्धि हुई। पुरानी पंचवर्षीय योजनाओं पर निर्भर रहने वाली कंपनियों ने नियम पुस्तिकाओं को फाड़ दिया और अधिक चुस्त और अप्रत्याशित अर्थव्यवस्था के अनुकूल होने के लिए अपने नेतृत्व और अपनी रणनीतियों को फिर से परिभाषित किया, जबकि विरासत खो गई और इंडीज एक चाल से चूक गए। स्वास्थ्य, स्वच्छता, डिजिटल और कल्याण महामारी की सफलता की कहानियाँ बन गईं क्योंकि उपभोक्ताओं ने नई आदतों को अपनाया, जबकि अल्ट्रा-लक्स और बड़े पैमाने पर बाजारों ने उद्योग से मध्यम वर्ग को बाहर कर दिया क्योंकि K-आकार की GVC रिकवरी शुरू हुई।

जॉर्ज फ्लॉयड की मौत ने ब्लैक लाइव्स मैटर आंदोलन के हमले और पुनरुत्थान को बढ़ावा दिया, फिर भी वर्ष 2020 द्वारा प्रस्तुत एक और मील का पत्थर मोड़, एक उद्योग व्यापी पूर्वव्यापी और कठोर वास्तविकता की जाँच को उकसाया, जिसने सौंदर्य जगत के लिए एक नया और अभूतपूर्व मोड़ दिया। अच्छे इरादे और निराधार दावे अब सच्चे बदलाव के लिए मुद्रा के रूप में स्वीकार नहीं किए जाते हैं - यह बदलाव, कोई गलती नहीं है, सफेद एजेंडे में डूबी विरासत वाली कंपनियों के लिए आसान नहीं है। लेकिन एक क्रांति जो धीरे-धीरे पैर पसार रही है।

तो, आगे क्या? इस साल वैश्विक स्तर पर जो उथल-पुथल हुई है, उसके बाद क्या हो सकता है? जबकि 2020 ने दुनिया को रीसेट बटन दबाने का मौका दिया, हम एक उद्योग के रूप में इससे सबक कैसे ले सकते हैं, अपनी पेशकश को कैसे नया आकार दे सकते हैं और, अमेरिकी राष्ट्रपति जो बिडेन के शब्दों में कहें तो, बेहतर तरीके से कैसे निर्माण कर सकते हैं?

सबसे पहले, जैसे-जैसे अर्थव्यवस्था मजबूत होती जा रही है, यह महत्वपूर्ण है कि 2020 की सीखों को न खोया जाए। कंपनियों को जवाबदेह ठहराया जाना चाहिए कि पूंजीवाद का मादक आकर्षण नैतिक, प्रामाणिक और टिकाऊ व्यावसायिक विकास की वास्तविक और तत्काल आवश्यकता को दबा न दे, ऐसा विकास जो पर्यावरण की कीमत पर न हो, जो अल्पसंख्यकों की अनदेखी न करे, और जो सभी के लिए निष्पक्ष और सम्मानजनक प्रतिस्पर्धा की अनुमति दे। हमें यह सुनिश्चित करना चाहिए कि BLM एक आंदोलन हो, न कि एक क्षण, विविधता की रणनीतियाँ, नियुक्तियाँ और नेतृत्व में बदलाव संघर्ष के समय में किए गए पीआर दिखावटी सेवा का कार्य न हों, और यह कि CSR, जलवायु परिवर्तन कार्रवाई और एक परिपत्र अर्थव्यवस्था के लिए बढ़ती प्रतिबद्धताएँ उस व्यावसायिक दुनिया को आकार देना जारी रखें जिसमें हम काम करते हैं।
एक उद्योग और समाज के रूप में हमें 2020 के रूप में एक सुनहरा अवसर मिला है। बदलाव का मौका, लोगों और उत्पादों में हमारे अति-संतृप्त बाजार को वापस लाने का, और पुरानी आदतों को तोड़ने और नए व्यवहार स्थापित करने के लिए दी गई शानदार स्वतंत्रता और मुक्ति को अपनाने का। प्रगतिशील परिवर्तन के लिए ऐसा स्पष्ट अवसर पहले कभी नहीं रहा। चाहे वह अधिक टिकाऊ उत्पादन के लिए आपूर्ति श्रृंखला में बदलाव हो, मृत स्टॉक को हटाने और स्वास्थ्य, कल्याण और डिजिटल जैसे COVID-19 विजेताओं में निवेश करने के लिए पुनर्निर्देशित व्यावसायिक दृष्टिकोण हो, या अधिक विविध उद्योग के लिए अभियान चलाने में, चाहे कंपनी बड़ी हो या छोटी, भूमिका निभाने में वास्तविक आत्म-विश्लेषण और कार्रवाई हो।

जैसा कि हम जानते हैं, सौंदर्य जगत अगर लचीला न हो तो कुछ भी नहीं है, और इसकी वापसी की कहानी निस्संदेह 2021 में देखने लायक होगी। उम्मीद है कि, उस पुनरुद्धार के साथ-साथ, एक नया, मजबूत और अधिक सम्मानजनक उद्योग बनेगा - क्योंकि सौंदर्य कहीं नहीं जा रहा है, और हमारे पास एक बंदी दर्शक वर्ग है। इसलिए, हमारे उपभोक्ताओं के लिए यह जिम्मेदारी है कि वे इस बात पर प्रकाश डालें कि नैतिक, टिकाऊ और प्रामाणिक व्यवसाय वित्तीय विजय के साथ पूरी तरह से कैसे संरेखित हो सकता है।