सौंदर्य उद्योग कैसे बेहतर तरीके से पुनर्निर्माण कर सकता है

दुनिया में लंबे समय से लंबित ठहराव के साथ, हाई स्ट्रीट और ट्रैवल रिटेल लगभग सूख गया। ई-कॉमर्स में तेज़ी आई, लेकिन विलय और अधिग्रहण गतिविधियाँ धीमी पड़ गईं, और बाद की तिमाहियों में सुधार की चर्चा के साथ-साथ धारणा में अस्थायी रूप से सुधार हुआ। कभी पुरानी पंचवर्षीय योजनाओं पर निर्भर रहने वाली कंपनियों ने नियम-पुस्तिकाओं को तोड़ दिया और एक अधिक चुस्त और अप्रत्याशित अर्थव्यवस्था के अनुकूल होने के लिए अपने नेतृत्व और अपनी रणनीतियों को नए सिरे से परिभाषित किया, जबकि विरासत खो गई और इंडीज़ एक चाल चूक गए। स्वास्थ्य, स्वच्छता, डिजिटल और कल्याण महामारी की सफलता की कहानियाँ बन गए क्योंकि उपभोक्ताओं ने नई आदतें अपना लीं जो लंबे समय तक चलने वाली थीं, जबकि अल्ट्रा-लक्ज़री और बड़े बाजारों ने K-आकार की GVC रिकवरी शुरू होने के साथ ही उद्योग से मध्यम वर्ग को बाहर कर दिया।

जॉर्ज फ्लॉयड की मौत ने ब्लैक लाइव्स मैटर आंदोलन के हमले और पुनरुत्थान को प्रेरित किया, जो वर्ष 2020 द्वारा प्रस्तुत एक और मील का पत्थर साबित हुआ, जिसने उद्योग जगत में एक व्यापक पूर्वव्यापी समीक्षा और कठोर वास्तविकता की जाँच को प्रेरित किया, जिसने सौंदर्य जगत के लिए एक नए और अभूतपूर्व मोड़ को आकार दिया। अच्छे इरादे और निराधार दावे अब सच्चे बदलाव के लिए मुद्रा के रूप में स्वीकार नहीं किए जाते हैं - यह बदलाव, इसमें कोई संदेह नहीं कि श्वेत एजेंडे में डूबी विरासत वाली कंपनियों के लिए आसान नहीं है। लेकिन एक क्रांति जो धीरे-धीरे अपने पैर पसार रही है।

तो, आगे क्या? इस साल ने जिस बड़े वैश्विक बदलाव का सामना किया है, उसके बाद क्या हो सकता है? 2020 ने दुनिया को रीसेट बटन दबाने का मौका दिया है, लेकिन एक उद्योग के तौर पर हम इससे सीख लेकर अपनी पेशकश को कैसे नया रूप दे सकते हैं और, अमेरिका के नवनिर्वाचित राष्ट्रपति जो बाइडेन के शब्दों में कहें तो, बेहतर पुनर्निर्माण कैसे कर सकते हैं?

सबसे पहले, जैसे-जैसे अर्थव्यवस्था मज़बूत होती जा रही है, यह ज़रूरी है कि 2020 की सीखों को भुलाया न जाए। कंपनियों को यह ज़िम्मेदारी लेनी चाहिए कि पूंजीवाद का मोह नैतिक, प्रामाणिक और टिकाऊ व्यावसायिक विकास की वास्तविक और ज़रूरी ज़रूरत पर हावी न हो जाए, ऐसा विकास जो पर्यावरण की कीमत पर न हो, अल्पसंख्यकों की उपेक्षा न करे, और सभी के लिए निष्पक्ष और सम्मानजनक प्रतिस्पर्धा का अवसर प्रदान करे। हमें यह सुनिश्चित करना होगा कि ब्लैक लाइव्स मैटर एक आंदोलन बने, न कि एक क्षण, विविधता की रणनीतियाँ, नियुक्तियाँ और नेतृत्व में बदलाव, संघर्ष के समय में किए गए दिखावटी प्रचार का काम न हों, और कॉर्पोरेट सामाजिक दायित्व (सीएसआर), जलवायु परिवर्तन कार्रवाई और एक चक्रीय अर्थव्यवस्था के प्रति बढ़ती प्रतिबद्धताएँ उस व्यावसायिक दुनिया को आकार देती रहें जिसमें हम काम करते हैं।
एक उद्योग और एक समाज के रूप में, हमें 2020 के रूप में एक सुनहरा अवसर मिला है। बदलाव का एक मौका, लोगों और उत्पादों के मामले में हमारे अति-संतृप्त बाज़ार को पीछे धकेलने का, और पुरानी आदतों को तोड़कर नए व्यवहार अपनाने के लिए मिली शानदार आज़ादी और मुक्ति को अपनाने का। प्रगतिशील परिवर्तन के लिए इससे पहले कभी इतना स्पष्ट अवसर नहीं आया था। चाहे वह अधिक टिकाऊ उत्पादन के लिए आपूर्ति श्रृंखला में बदलाव हो, या फिर बेकार पड़े स्टॉक को हटाकर स्वास्थ्य, कल्याण और डिजिटल जैसे कोविड-19 से जीतने वाले क्षेत्रों में निवेश करने के लिए एक पुनर्निर्देशित व्यावसायिक दृष्टिकोण हो, या फिर एक अधिक विविध उद्योग के लिए अभियान चलाने में, चाहे कंपनी कितनी भी बड़ी या छोटी क्यों न हो, एक भूमिका निभाने के लिए वास्तविक आत्म-विश्लेषण और कार्रवाई हो।

जैसा कि हम जानते हैं, सौंदर्य जगत अगर लचीला न हो तो कुछ भी नहीं है, और 2021 में इसकी वापसी की कहानी निस्संदेह देखने लायक होगी। उम्मीद है कि इस पुनरुत्थान के साथ-साथ, एक नया, मज़बूत और ज़्यादा सम्मानजनक उद्योग भी बनेगा - क्योंकि सौंदर्य कहीं नहीं जा रहा है, और हमारे पास एक बंधुआ दर्शक वर्ग है। इसलिए, हमारे उपभोक्ताओं के प्रति यह ज़िम्मेदारी है कि वे इस बात पर ज़ोर दें कि नैतिक, टिकाऊ और प्रामाणिक व्यवसाय वित्तीय सफलता के साथ कैसे पूरी तरह से जुड़ सकता है।