सौंदर्य प्रसाधन उद्योग बेहतर तरीके से कैसे पुनर्जीवित हो सकता है

दुनिया में लंबे समय से अपेक्षित ठहराव आने के साथ ही, बाज़ार और यात्रा से जुड़े खुदरा कारोबार लगभग ठप हो गए। ई-कॉमर्स में तेज़ी आई, वहीं विलय और अधिग्रहण की गतिविधियाँ धीमी पड़ गईं, लेकिन बाद की तिमाहियों में अर्थव्यवस्था में सुधार की उम्मीदों के साथ-साथ सकारात्मक माहौल बनने पर इनमें थोड़ी रिकवरी हुई। कभी पारंपरिक पंचवर्षीय योजनाओं पर निर्भर रहने वाली कंपनियों ने अपने पुराने तौर-तरीकों को त्याग दिया और अधिक गतिशील और अप्रत्याशित अर्थव्यवस्था के अनुकूल होने के लिए अपने नेतृत्व और रणनीतियों को नए सिरे से परिभाषित किया, जबकि विरासत खो गई और स्वतंत्र व्यवसायों को एक अवसर का लाभ नहीं मिल पाया। स्वास्थ्य, स्वच्छता, डिजिटल और कल्याण महामारी के दौरान सफल रहे क्योंकि उपभोक्ताओं ने स्थायी नई आदतें अपना लीं, वहीं अल्ट्रा-लक्जरी और मास मार्केट ने K-आकार के वैश्विक व्यापार परिदृश्य (GVC) की रिकवरी शुरू होने के साथ ही उद्योग के मध्य वर्ग को पीछे धकेल दिया।

जॉर्ज फ्लॉयड की मौत ने ब्लैक लाइव्स मैटर आंदोलन को गति दी और उसे पुनर्जीवित किया, जो 2020 का एक और महत्वपूर्ण मोड़ साबित हुआ। इसने उद्योग जगत में एक व्यापक आत्मनिरीक्षण और कठोर वास्तविकता का सामना करने का अवसर प्रदान किया, जिसने सौंदर्य जगत के लिए एक नया और अभूतपूर्व मोड़ ला दिया। अच्छे इरादे और निराधार दावे अब वास्तविक परिवर्तन के लिए मान्य नहीं हैं – यह परिवर्तन, निस्संदेह, उन कंपनियों के लिए आसान नहीं है जिनकी विरासत श्वेत-केंद्रित एजेंडा से जुड़ी हुई है। लेकिन यह क्रांति धीरे-धीरे अपनी गति पकड़ रही है।

तो अब आगे क्या? इस साल हुए अभूतपूर्व वैश्विक उथल-पुथल के बाद हम क्या कर सकते हैं? 2020 ने दुनिया को नए सिरे से शुरुआत करने का मौका दिया, लेकिन एक उद्योग के रूप में हम इससे सबक लेकर अपनी सेवाओं को कैसे नया रूप दे सकते हैं और, जैसा कि अमेरिकी राष्ट्रपति-चुनाव जो बाइडेन ने कहा था, कैसे बेहतर तरीके से पुनर्निर्माण कर सकते हैं?

सबसे पहले, जैसे-जैसे अर्थव्यवस्था मजबूत हो रही है, यह अत्यावश्यक है कि 2020 के सबक भुलाए न जाएं। कंपनियों को इस बात के लिए जवाबदेह ठहराया जाना चाहिए कि पूंजीवाद का मोह नैतिक, प्रामाणिक और टिकाऊ व्यावसायिक विकास की वास्तविक और अत्यावश्यक आवश्यकता पर हावी न हो जाए, ऐसा विकास जो पर्यावरण की कीमत पर न हो, जो अल्पसंख्यकों की उपेक्षा न करे और जो सभी के लिए निष्पक्ष और सम्मानजनक प्रतिस्पर्धा की अनुमति दे। हमें यह सुनिश्चित करना होगा कि बीएलएम एक आंदोलन हो, न कि क्षणिक क्षण, विविधता रणनीतियाँ, नियुक्तियाँ और नेतृत्व में फेरबदल संकट के समय में किया गया दिखावटी जनसंपर्क कार्य न हो, और सीएसआर, जलवायु परिवर्तन पर कार्रवाई और चक्रीय अर्थव्यवस्था के प्रति बढ़ती प्रतिबद्धताएँ उस व्यावसायिक जगत को आकार देना जारी रखें जिसमें हम काम करते हैं।
उद्योग और समाज के रूप में, हमें 2020 के रूप में एक सुनहरा अवसर मिला है। बदलाव का मौका, लोगों और उत्पादों से भरे हमारे अतिसंतृप्त बाज़ार को सरल बनाने का, और पुरानी आदतों को तोड़कर नए व्यवहार स्थापित करने की अपार स्वतंत्रता और मुक्ति का आनंद लेने का। प्रगतिशील परिवर्तन का ऐसा स्पष्ट अवसर पहले कभी नहीं मिला। चाहे वह अधिक टिकाऊ उत्पादन के लिए आपूर्ति श्रृंखला में सुधार हो, बेकार पड़े स्टॉक को खत्म करने और स्वास्थ्य, कल्याण और डिजिटल जैसे कोविड-19 के दौरान सफल रहे क्षेत्रों में निवेश करने के लिए व्यावसायिक दृष्टिकोण में बदलाव हो, या फिर अधिक विविधतापूर्ण उद्योग के लिए अभियान चलाने में, चाहे कंपनी कितनी भी छोटी या बड़ी हो, वास्तविक आत्म-विश्लेषण और कार्रवाई करना हो।

जैसा कि हम जानते हैं, सौंदर्य उद्योग अपनी लचीलेपन के लिए जाना जाता है, और 2021 में इसकी वापसी की कहानी निश्चित रूप से देखने लायक होगी। उम्मीद है कि इस पुनरुद्धार के साथ-साथ एक नया, अधिक मजबूत और अधिक सम्मानजनक उद्योग भी बनेगा – क्योंकि सौंदर्य उद्योग कहीं नहीं जा रहा है, और हमारे पास एक अटूट ग्राहक वर्ग है। इसलिए, उपभोक्ताओं के प्रति हमारी यह जिम्मेदारी है कि हम उन्हें यह बताएं कि नैतिक, टिकाऊ और प्रामाणिक व्यवसाय किस प्रकार वित्तीय सफलता के साथ पूर्णतः मेल खा सकता है।